Điều Khoản và Điều Kiện ongqme cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và Ongqme ("Nền tảng", "Chúng tôi"), vận hành tại địa chỉ ongqme.net. Đây là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ và nội dung của Ongqme. Chúng có hiệu lực đầy đủ kể từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Ongqme có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Ongqme, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam, hoặc được phép tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn sinh sống.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm cung cấp dịch vụ theo quyết định của Ongqme hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí; không sử dụng với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại Ongqme. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thưởng chưa sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Ongqme có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Ongqme. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Ongqme không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Tên, ngày sinh và thông tin định danh trong tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Ongqme có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

Ongqme hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

4.2 Nạp Tiền

Ongqme hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Nếu gặp sự cố, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản Ongqme. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tài chính không rõ ràng.

4.3 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý bởi đội ngũ tài chính của Ongqme. Tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được duyệt. Thành viên VIP từ bậc Gold trở lên được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn so với tài khoản thông thường.

Ongqme có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa từng rút tiền trước đó. Điều này nhằm bảo vệ an toàn tài chính của chính người dùng.

4.4 Giao Dịch Không Hợp Lệ

Ongqme có quyền từ chối, hủy hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

5 Quy Định Cá Cược

Ongqme cung cấp dịch vụ cá cược bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, esports và các môn thể thao khác), trò chơi casino trực tuyến (Live Casino, Baccarat, Roulette, Blackjack), nổ hũ và jackpot, cũng như bắn cá 3D. Mỗi danh mục có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc thuật toán máy chủ trò chơi được kiểm định.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ trả thưởng được hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Ongqme có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, dữ liệu đầu vào sai hoặc sự kiện bị hủy bỏ theo quy định của giải đấu tổ chức.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp Ongqme chủ động hủy do lỗi hệ thống.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Ongqme không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do người dùng tự nhập sai thông tin.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Ongqme cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Ongqme có quyền hủy bỏ khuyến mãi, điều chỉnh điều kiện hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo rõ ràng cho phép từ Ongqme.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ Ongqme:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu nguồn gốc tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Ongqme.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ Ongqme từ vùng lãnh thổ hoặc quốc gia nơi cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn ngữ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và hủy bỏ tất cả khoản thưởng chưa sử dụng mà không cần thông báo trước.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Ongqme cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt ngưỡng thua được thiết lập trước.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong thời gian nhất định theo yêu cầu của chính người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo Mật Thông Tin

Ongqme thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đó.

Toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa tiêu chuẩn ngành. Ongqme không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Ongqme – bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ongqme hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Ongqme.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản trí tuệ của Ongqme. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Ongqme cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc kết quả tài chính cụ thể từ hoạt động cá cược.

Ongqme không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược hợp lệ theo đúng tỷ lệ đã công bố.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc đối tác thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Ongqme đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

12 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Ongqme có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng tài khoản theo cách gây tổn hại đến nền tảng, thành viên khác hoặc đối tác của Ongqme.
• Theo y êu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, Ongqme có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ quyết định việc hoàn trả hay tịch thu số dư theo mức độ vi phạm.

13 Thay Đổi Điều Khoản

Ongqme có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ ongqme.net/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Ongqme sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Ongqme:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Ongqme cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh chóng và chính xác.